San Cristóbal, noviembre. El Observatorio de Políticas Públicas Municipales La Gente
Propone, entre los meses de febrero y septiembre, realizó una consulta ciudadana sobre los
asuntos públicos prioritarios en el municipio San Cristóbal, contabilizando 682 encuestas a
sancristobalenses de cuatro de las cinco parroquias.

El 47.95% de los consultados manifestó sentirse entre muy insatisfecho e insatisfecho con
el servicio del agua potable y residencial. El 12.17% se siente algo satisfecho, mientras que
el 35.04% se siente satisfecho y tan solo el 4.84% muy satisfecho con el servicio.

Servicio deficiente

Dentro de este 47.95% de ciudadanos muy insatisfechos e insatisfechos, se encuentra la
parroquia Pedro María Morantes, una de las más afectadas. Sectores como Barrio Obrero,
Barrio Sucre y Pirineos, se ven afectados por el horario de racionamiento de Hidrosuroeste,
que no se cumple, y el cambio de tarifas de residenciales a comerciales.

Es el caso de Nancy Altuve, habitante de Barrio Obrero, carrera 20, quien denuncia que por
su sector, llega el servicio de agua potable de 2 a 3 veces por semana, cuando por el
esquema de racionamiento de Hidrosuroeste debería irse por 24 horas y regresar por 24
horas.

Cuando el agua llega, no tiene fuerza, a veces llega con sedimentos, por lo que, aunque
cuentan con tanque aéreo, este no logra llenarse, teniendo que llenar tobos de agua para
suplir sus necesidades.

Líneas de solución para mejorar el servicio de agua potable en San Cristóbal

Destacan tres propuestas de solución por parte de los ciudadanos encuestados: La
reparación de roturas de tuberías en comunidades con un 37.25%, le sigue la atención del
personal de cuadrillas para la reparación y emergencias del servicio con el 34.99% y la
reparación de las estaciones de bombeo con el 27,76%.

Asimismo, los ciudadanos piden una revisión de las tarifas por parte de Hidrosuroeste;
diversos sectores de San Cristóbal que pagaban una factura residencial de 60.00 bs, 100 bs
o 200 bs, ahora pasaron a ser comerciales, aumentando los montos a 1000 bs, 2000 bs o
más, cifras difíciles de asumir para los tachirenses.

“Hago el llamado a que estos organismos como Hidrosuroeste, realicen
una evaluación minuciosa, un diagnóstico del por qué la mala calidad del servicio y los altos costos; porque hasta hemos tenido que tomar agua marrón, agua con barro, agua no apta para el consumo humano”.

Yajaira Homez, vocera del Comité de Defensa de Usuarios de los Servicios Públicos, y veedora ciudadana sector Puerta del Sol, parroquia San Juan Bautista, hace un llamado a Hidrosuroeste

Desde el año 2016, el Grupo Social CESAP , mediante el proyecto Observatorio Ciudadano de Políticas Públicas Municipales “La Gente Propone”, y su asociada Uniandes A.C., han venido incentivando la participación ciudadana y la acción popular en 12 municipios de Venezuela, entre ellos el municipio San Cristóbal, convirtiéndose en un canal para fortalecer la organización comunitaria y gestión de los ciudadanos ante la problemática de los servicios públicos en el municipio.

Miguelangel Zapata
La Gente Propone San Cristóbal